La psicología del nuevo diseño de Talkspace
Después de muchos meses de arduo trabajo por parte de nuestros equipos de diseño, desarrollo y marketing, finalmente estamos lanzando nuestras interfaces de usuario y página de inicio renombradas. Es más que una nueva capa de pintura. Usar Talkspace será una experiencia mejor y más fluida.
Todavía estamos retocando partes aquí y allá, pero ya hay mucho que explorar. Empecemos por la página de inicio.
Nuestra nueva página de inicio
La primera parte de la página de inicio muestra a los clientes de Talkspace haciendo uso de la parte más valiosa de nuestra aplicación: la terapia en cualquier momento y en cualquier lugar. Ya sea que esté en el trabajo, paseando a su perro o en un espectáculo, puede comunicarse con su terapeuta.
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El resto de la página de inicio desglosa todas las facetas de Talkspace: cómo funciona, quiénes son nuestros terapeutas, qué han dicho los clientes sobre sus experiencias y algunos de los tipos de terapia que ofrecemos.
Interfaces de aplicaciones y salas de chat mejoradas
La experiencia de registrarse y usar su sala de chat segura ahora es más fluida. Las animaciones sutiles hacen que moverse por las partes de su habitación sea más satisfactorio. Pruébelo para ver de qué estamos hablando.
Comunicarse con su terapeuta en su sala de chat segura será más fácil y se sentirá más natural. La interfaz ahora es más similar a los dispositivos y plataformas con los que probablemente esté familiarizado, incluidos los mensajes de Facebook y los mensajes de texto en un teléfono inteligente.
Por qué rediseñamos todo
Cuando nuestro equipo de desarrollo creó por primera vez la plataforma Talkspace, el objetivo principal era asegurarse de que funcionara. El diseño gráfico y de la interfaz de usuario tuvo que pasar a un segundo plano: era función sobre forma.
Una vez que nuestra plataforma estuvo lista y estuvo funcionando sin problemas durante muchos meses, llegó el momento de que nos concentramos en hacer que la experiencia se vea y se sienta genial.
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“El objetivo era hacer que pareciera más moderno, más limpio y más sencillo de usar”, dijo el director creativo de Talkspace, Kris Mikkelsen.
El rediseño también refleja la evolución de Talkspace. Si miras la página de inicio, notarás que no hay tanto énfasis en la terapia de mensajes de texto como antes. La terapia de mensajes de texto sigue siendo un elemento básico de Talkspace, pero nos hemos expandido mucho más allá. Ahora también ofrecemos sesiones de video en vivo, mensajes de video y mensajes de audio.
Nuestra filosofía de diseño: cuándo innovar y cuándo ir con lo familiar
A veces, las empresas cometen el error de reinventar la rueda cuando no es necesario. Hacer esto puede frustrar a los clientes y asustarlos.
“Hay lugares correctos e incorrectos para intentar innovar”, dijo Mikkelsen.
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Elegimos innovar en el campo de la terapia haciéndola más accesible y asequible para cientos de miles de personas. Nuestro diseño es simple e intuitivo para que los usuarios puedan concentrarse en trabajar con su terapeuta.
Brindarle la mejor experiencia en terapia
Estamos orgullosos de nuestros clientes por ser lo suficientemente valientes como para probar la terapia. El comienzo de la terapia puede ser difícil e incómodo porque se está abriendo y enfrentando problemas dolorosos. El diseño es una parte importante para hacer que la experiencia sea lo más fluida y agradable posible.
