Cómo una mejor resolución de conflictos puede mejorar su salud mental

la resolución de conflictos

Tu compañero de trabajo se atribuye el mérito de tu idea. No está de acuerdo con sus hermanos sobre cómo administrar el patrimonio de sus padres. Su cónyuge no se molestará por doblar la ropa. Todos enfrentamos conflictos: ocurren todos los días y en una multitud de situaciones.

El conflicto es una parte inevitable y necesaria de la vida. Y no siempre es malo: como todo tipo de interacción humana, los conflictos pueden ser saludables o nocivos.



De manera similar, la resolución de conflictos, definida como el proceso, ya sea formal o informal, utilizado por las partes opuestas para resolver un desacuerdo o disputa. El objetivo de una resolución de conflictos exitosa es apaciguar y proteger los derechos de ambas partes.



5 consejos para la resolución de conflictos

La resolución saludable de conflictos significa mantener un tono respetuoso, participar en la escucha activa y un enfoque colaborativo. La resolución de conflictos poco saludable se parece más a 'una batalla por ganar', dijo el psicólogo clínico Noel Hunter, y puede caracterizarse por voces elevadas, acusaciones y sobrecarga emocional.

No es fácil, por supuesto. “La resolución de conflictos es un proceso mutuo voluntario que comienza solo cuando ambas partes están dispuestas a trabajar para resolver el conflicto”, dijo la mediadora certificada Tabitha Liburd.



A continuación se explica cómo participar en un conflicto saludable que no termina en una conflagración de sentimientos heridos, rotos relaciones y oportunidades perdidas.

1. Mantén la calma

Sentirse enojado durante un conflicto es normal y está bien.InterinoSin embargo, su ira puede ser improductivo, contraproducente o incluso destructivo para su causa. “Para muchas personas, sus emociones abruman su razón, y las emociones son el corazón de la mayoría de los conflictos”, dijo Rob Scheidlinger, un terapeuta matrimonial y familiar con licencia. 'La capacidad de regular eficazmente las emociones es la clave para la resolución de conflictos'.

No intente resolver el conflicto mientras esté abrumado por la emoción. Mantenga a raya su reacción instintiva, por ejemplo, la necesidad de arrojar una silla al otro lado de la habitación, y respire profundamente. Si, después de que las emociones se hayan calmado, usted y la otra parte están dispuestos a entablar una conversación respetuosa, busque un lugar seguro para hablar.



Si no está listo para dejar de lado sus emociones, está perfectamente bien pedir un descanso. “Algunas formas diplomáticas de tomarse el tiempo es decir cosas como:“ Me has dado mucho en qué pensar; Necesito volver contigo sobre esto ', sugiere Mary Joye, una consejera de salud mental con licencia y mediadora de la corte de familia certificada por la Corte Suprema de Florida.

2. Ataca el problema, no la persona

¿Has escuchado alguna vez el término 'ad hominem'? Es una estrategia argumentativa falaz en la que una parte intenta desacreditar a la otra atacando su carácter o atributos personales. “Concéntrese en el tema, NO en su posición sobre el tema”, dijo Scheidlinger.

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Indique los hechos en lugar de su interpretación de ellos o persiga la integridad de la parte contraria. Luego, explique su posición en declaraciones en 'yo' en lugar de en declaraciones 'usted'. En lugar de 'robaste mi idea', intenta 'Me sentí herido cuando no tuve la oportunidad de presentar mi trabajo al jefe de primera mano'.

'Sin embargo, no use la semántica para cambiar el significado. 'Siento que siempre hacer X no es útil', dijo Hunter.

Por muy tranquilo y lógico que sea, es posible que la otra parte no sea la misma. Incluso si recurren a un ataque personal contra ti, resiste la tentación de devolver el fuego. En situaciones en las que te atacan, el terapeuta matrimonial y familiar con licencia Keenan D. Poore sugiere “encontrar algo en su queja que pueda reconocer como mi parte y disculparme por ello. Esto puede suavizar el conflicto ”, dijo.

3. Practica la escucha activa

No es fácil cuando los ánimos se enfurecen, pero escucha. Escuche verdaderamente, sin interrumpir y sin planificar simultáneamente su refutación. El compromiso es fundamental para la verdadera resolución de conflictos, y la única forma de llegar a un compromiso mutuamente aceptable es que ambas partes comprendan de dónde vienen los demás.

Cuando esté resolviendo su conflicto, recuerde mantener el contacto visual y utilizar un lenguaje corporal positivo, como un asentimiento alentador, para demostrar que está escuchando. Haga preguntas aclaratorias y valide la perspectiva de su socio. “Esto incluye reflejar… repitiendo casi literalmente lo que dijo sin responder (y) mostrando curiosidad por escuchar más”, dijo el rabino Shlomo Slatkin, terapeuta matrimonial y familiar con licencia.

4. Establecer límites

No puede controlar cómo alguien más responde al conflicto, por lo que es importante Establecer límites . Si la otra parte no responde a sus intentos de discusión constructiva, es posible que deba tomar un descanso. “Dígales que le gustaría tener un momento en el que ambos puedan tener una conversación más productiva”, dijo Slatkin.

Si su pareja comienza a gritar, hágale saber que no continuará con la conversación de esa manera. Si la persona se vuelve física o verbalmente abusiva, 'no arriesgue su seguridad o la seguridad de los demás', dijo Liburd. 'Si se siente inseguro, busque la ayuda adecuada y siga buenos procedimientos de seguridad'. Si es necesario, busque un miembro de la policía y / o un abogado para que intervenga en la situación.

5. De acuerdo en no estar de acuerdo

No todos los conflictos se pueden resolver. A veces, la otra parte ni siquiera querrá intentarlo. “La resolución de conflictos es un proceso voluntario, y la otra persona es libre de elegir no participar”, dijo Liburd. Si ese es el caso, recomienda cerrar la interacción identificando áreas en las que ambas partes están de acuerdo. 'Esto puede servir para registrar una 'victoria', aunque sea pequeña', dijo.

país con la mejor atención de salud mental

Si ambas partes participan, pero no puede llegar a una conclusión con la que todos estén contentos, podría considerar la posibilidad de incorporar a un tercero. Esta persona debe ser “alguien que no tiene nada que ver con el conflicto, que tiende a ser más racional que reactivo y que respeta a ambas partes. También debería ser alguien que no se vea afectado directamente por el resultado de su participación ”, dijo Hunter.

En algunos casos, es posible que desee llevar la situación a un mediador o consejero profesional. Este suele ser el caso cuando las partes en conflicto necesitan preservar la relación, como en un matrimonio o entre colegas de trabajo, señaló Nance Schick, abogado y asesor de resolución de conflictos. “Otros optan por la intervención de terceros para estar seguros de que han agotado todas las oportunidades para resolver un conflicto”, dijo.

Recuerde, el conflicto no es inherentemente malo. No siempre puedes controlar la situación, pero lo que puedes controlar es cómo responder a ella.

Todos experimentamos conflictos, y cuando aceptamos esto como una verdad universal en lugar de un juicio universal sobre nuestro valor como seres humanos, podemos enfrentarlo de manera más objetiva ”, dijo Schick.