Mi viaje, como terapeuta, de la terapia en persona a la terapia en línea en Talkspace

Cuando escuché por primera vez sobre la idea de la asesoría en línea, era escéptico. La psicoterapia tiene una reputación bien conocida por ser una experiencia en persona. Usted llama y busca un terapeuta, y espera ansiosamente reunirse con él en la sala de espera de su oficina para la primera sesión.

Su voz sonaba agradable en el teléfono, pero todavía no estás seguro de qué hacer con ellos. ¿Son genuinos? ¿Son la combinación adecuada para ti?

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Con el asesoramiento en línea, también podría preguntarse: ¿podría ser tan eficaz como la terapia en persona?

He sido proveedor de la plataforma Talkspace durante casi dos años y admito que llegué con mucha inquietud por reunirme con clientes en la plataforma. ¿Podría ser eficaz en este medio?

Después de ver un anuncio de Talkspace en mi viaje en metro, me tomé un tiempo para investigar la empresa y sus principales interesados. Una vez que encontré la misión de Talkspace, brindar acceso a la terapia a personas que de otra manera no la obtendrían, supe que era algo especial.

Ser parte de una causa más importante en el campo de la salud mental habló de mi deseo de encontrarme con clientes que de otra manera no hubieran sido alcanzados. En mi carrera, he trabajado con una variedad de clientes, muchos de ellos poblaciones desatendidas en la ciudad de Nueva York. Me había cansado de un sistema en el que los clientes tenían que esperar durante meses para una cita inicial.

Con largos tiempos de espera, movilidad y problemas financieros, pensé que tenía que haber una mejor manera de encontrar a los clientes allí donde están. ¿Qué mejor manera que en sus teléfonos inteligentes?

Ahora que mi preocupación y ansiedad estaban a la zaga, me acerqué a la empresa y expresé mi interés en convertirse en proveedor . En el peor de los casos, pensé, lo probaría por un tiempo y luego me concentraría en ver a los clientes en persona.

Cuando recibí a mi primer cliente en la plataforma, pensé que éramos una buena pareja y estaba emocionado de ayudar. Me presenté vía texto y me di cuenta de que había cometido un error de escritura.

Estaba mortificado. ¿Cómo puedo ser visto como un buen terapeuta si mi cliente piensa que ni siquiera puedo deletrear bien? Luego leí mi introducción de nuevo a mí mismo. Se sentía frío. No me di cuenta de lo diferente que se escuchaba mi voz a través del texto. Había dado por sentado que mi tono y mi cadencia constante hicieron mucho del trabajo pesado por mí.

Tuve que reducir la velocidad. Tenía que estar atento a mis palabras.

Después de algunos pasos en falso en nuestras conversaciones iniciales, mi primer cliente y yo llegamos a conocernos bien. Pudimos confiar en que cuando ocurran errores tipográficos, trataríamos de darnos el beneficio de la duda. Me di cuenta de cómo mi pregunta, '¿Qué tal si lo intentas de esta manera?' podría parecer condescendiente de una manera que no había pretendido.

Soy proveedor de la plataforma desde hace un tiempo y me siento más cómodo con la forma en que trabajo con los clientes. Soy consciente de cómo mi elección de palabras y mi voz se transmiten a través del texto y me aseguro de usar mensajes de audio o video para complementar mis conversaciones con los clientes.

Esta estrategia es particularmente útil cuando me doy cuenta de que mis palabras se pueden interpretar de diferentes maneras sin el beneficio adicional del tono o las expresiones faciales. Aprendí que la terapia en línea presenta desafíos, pero también hay grandes beneficios.

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De lo que no me di cuenta es que cuando eres parte de la vida cotidiana de tus clientes, puedes construir rápidamente una sólida alianza terapéutica. Algunos clientes se sienten cómodos compartiendo fotografías de sus mascotas, lugares favoritos de sus hogares e incluso de sus vacaciones.

También puedo ver y escuchar cómo se llevan con la tarea y seguir el ritmo de mis preguntas y pensamientos. No existe la presión de responder de inmediato con respuestas coherentes. Ambos tenemos tiempo para procesar sin sentir la presión de sonar o parecer brillantes. No se trata de eso. Solo se trata de presentarse y hacer el trabajo.

Otro gran beneficio que he visto es la capacidad de estar con mi cliente en el momento. Hay ocasiones en las que el chat en vivo (o las llamadas) pueden ser útiles para guiar al cliente a través de una experiencia en la vida real. Si bien no estoy físicamente, estoy en su bolsillo.

La terapia en línea me ofrece la posibilidad de asesorar a mi cliente socialmente ansioso que está en una fiesta y no sabe qué hacer. También puedo ayudar a mi cliente a sobrellevar una discusión maratónica con su pareja de una manera más rápida de lo que podría permitir la terapia en persona.

Hay desafíos a considerar con la terapia y el asesoramiento en línea. Sin embargo, la prueba está en el pudín. No importa el medio, hablar con un terapeuta con licencia sobre sus preocupaciones y esperanzas para el futuro es una buena idea. He visto el crecimiento de mis clientes y el crecimiento de mí mismo como proveedor en línea.